SuperMBTI 退款政策

1.1 本政策适用于您通过本平台在线支付功能直接购买的访谈机会（credit），该等交易由 Paddle（Paddle.com Marketplaces Ltd 及其关联公司）作为商户记录方与支付处理方完成。

1.2 通过兑换访谈码获得的访谈机会不适用本政策：访谈码一经兑换即视为已使用，不可退还；经第三方渠道购买的访谈码，请与该销售渠道协商解决。

1.3 访谈机会一经在线支付成功即计入您的账户；因账户内机会由同一方式获得、合并计数，退款资格以下述「使用」判定为准。

2.1 可退款情形：自支付成功时起 24 小时内，且该笔购买的访谈机会尚未被使用（即您尚未创建任何访谈），您可申请全额退款。

2.2 不予退款情形：（a）超过支付成功后 24 小时；（b）该访谈机会已被使用，包括但不限于已创建访谈、已开始作答、已生成或尝试生成报告；（c）通过第三方渠道购买的访谈码。

2.3 使用判定以本平台系统记录（访谈创建时间、作答记录等）为准。访谈机会在账户内合并计数，只要您在购买后创建过任何访谈，即视为机会已被使用。

3.1 自助退款：您可在本平台「个人中心」的购买记录中，对符合条件的订单直接点击「申请退款」按钮，系统将自动校验退款资格并提交 Paddle 处理，无需联系客服即可完成申请；退款经 Paddle 审核通过后按原路退回，到账时间通常为 1-3 个工作日。发起退款时相应访谈机会将暂时冻结，退款未通过时自动解冻。

3.2 资格校验由系统自动完成：是否在支付成功后 24 小时内、该笔访谈机会是否已被使用。不符合条件时，页面会即时提示不可退款的原因。

3.3 如自助退款流程遇到异常（按钮不可用但您认为符合条件、退款长时间未到账等），请联系客服邮箱 service@supermbti.space，并注明您的注册/购买邮箱与 Paddle 订单号，我们将尽快人工处理。

4.1 退款通过 Paddle 按原支付路径退回（信用卡/借记卡、PayPal、支付宝、微信支付等）。

4.2 到账时间通常为 1-3 个工作日（自退款通过审核起计），具体取决于支付方式与发卡行/支付机构的处理速度。

4.3 因退款产生的汇率差异与第三方手续费（如有）不由本平台承担。

5.1 本政策不影响您依据适用法律享有的法定权利。如适用法律强制规定与本政策不一致，以法律为准。

5.2 本平台的报告为 AI 生成的自我探索参考内容（详见《用户协议》第二条与第七条），请在购买前知悉服务性质。

5.3 本平台可能不时修订本政策，修订后的版本将在本页面公布。